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Cisco Callmanager

esc networks erhält Auftrag der NextiraOne Deutschland GmbH zur permanenten Betreuung eines Hamburger Klinikums im Cisco Callmanager Umfeld.

Service Dienstleistungen: Betrieb, Wartung, Troubleshooting

Im Managed Service Voice sind folgende Leistungen enthalten:

- Änderungen am Telefon(z.B. Berechtigung, Displayeinträge, Upgrades,…)
- Neueinrichtung Telefone(physikalisch oder virtuell)
- Wartung/Änderung analoger Türsprechstellen(im Op-bereich Wandtableaus) mit Nst. 
  im Cisco Callmanager(CCM)
- Umzüge von Nebenstellen
- Abbau von Telefonen
- Einrichtung, Änderung UMS-Voicemail( Cycos MRS)
- Einrichtung, Änderung UMS-Fax(Cycos MRS)
- Einrichtung, Änderung ACD-Agenten und Hotlines(Cycos Cyphone, Betreuung durch 
  Fa. Thetakom)
- Einrichtung, Änderung Vermittlungsplätze( PM-Operator, Betreuung durch
  NXO/Telesnap)

Zusätzlich zu den im Service enthaltenen Leistungen werden auch folgende Tätigkeiten ausgeführt:

-
Installation, Einrichtung zusätzlicher Hardware( z.B. Erweiterungsmodul für IP-Phone,
  Headset,…)
- Einrichtung und Einweisung Teamschaltungen(z.B. Chef/Sek)
- Änderung Telefontyp oder Wandmontagen
- Einweisung/Beratung zu komplexen Funktionen
- Neueinrichtung/Installation von Türsprechstellen
- Beratung des Callcenter bei technischen Fragen
- Unterstützung/Beratung des Callcenter bei Planung neuer Gebäude-Rollouts
- Ausführung neuer Gebäude-Rollouts


NextiraOne ist mit einer Vertriebs- und Servicepräsenz in 17 Ländern und über 60.000 Kunden der führende Spezialist für Kommunikationslösungen  in Europa.

NextiraOne bietet Planung, Installation, Wartung und Support für den gesamten       Kommunikationsbedarf im Bereich Sprache, Daten, Video und  berücksichtigt dabei auch die Aspekte Mobilität, Sicherheit und  Applikationen.

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